POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES

AVISO

É importante ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

  • A embalagem do produto estiver violada;
  • O produto apresentar avarias;
  • Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

1 – TROCA

Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições. Para solicitar a troca:

1º) Clique Aqui e siga o passo a passo.

ATENÇÃO: O número do pedido são os números informados no e-mail de confirmação da compra.

2º) Você receberá um código de autorização dos correios por e-mail, utilize esse código em qualquer agência dos correios, juntamente com os produtos devolvidos/trocados e danfe para fazer a postagem.

3º) O produto deverá ser devolvido da maneira que foi enviado, junto com todos os acessórios e manuais referentes ao produto (caso existam) e sem qualquer indício de uso ou avaria. Após o recebimento do produto, ele irá passar por uma inspeção e caso favorável, enviaremos a você o vale-compras.

2 – DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições.

PARA EFETUAR A DESISTÊNCIA:

1º) Clique Aqui e siga o passo a passo.

ATENÇÃO: O número do pedido são os números informados no e-mail de confirmação da compra.

2º) Você receberá um código de autorização dos correios por e-mail, utilize esse código em qualquer agência dos correios, juntamente com os produtos devolvidos/trocados e danfe para fazer a postagem.

3º) O produto deverá ser devolvido da maneira que foi enviado, junto com todos os acessórios e manuais referentes ao produto (caso existam) e sem qualquer indício de uso ou avaria. Após o recebimento do produto, ele irá passar por uma inspeção e caso favorável, relizaremos o estorno do valor.

4º) Caso o pagamento tenha sido em boleto bancário, o depósito do valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 15 (quinze) dias.

5º) No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito.

AVISO: não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

icone-wpp